Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Merci d’avoir acheté chez Hidden Gems Minerals. Nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Veuillez lire notre politique ci-dessous :

Retours

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

• Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• L’article doit être dans son emballage d’origine.

• L’article doit être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

• Une fois que nous recevons votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre retour.

• Nous vous tiendrons immédiatement informé(e) du statut de votre remboursement après inspection de l’article.

• Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou via le mode de paiement original).

• Le crédit sera visible dans un certain délai, selon les politiques de votre émetteur de carte.

Expédition

• Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article.

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Nous contacter
Pour toute question concernant le retour de votre article, veuillez nous contacter à support@hiddengemsminerals.com